细节创立感动,尊龙凯时人生就是搏不但追求产品的卓越,同时讲求效劳的贴心,我们视产品如生命,并将售前、售中和售后效劳贯串于产品生命的始终,力争为客户创立更多的附加值。
我们会即时相同,凭据需要为客户提供任何专业的技术及价格方面的咨询(通过网络、电话、翰札等种种途径)并且提供相关样品及产品资料,实时对客户所体贴的问题给予快速回复,好比:种种产品在差别情况下的应用区别,装置使用区别,如何选型等等。
我们诚挚接待客户随时莅临公司现场考察,我们的考察接待团队由经验富厚的专业人员组成,他们对目标市场有着深入的了解,凭据客户需求提供全方位的效劳与支持。
我们网站的售前售后效劳热线是17791581662,受理客户咨询、投诉及质量问题;同时客户也可以凭据条约联系人直接反响相关售后问题。
购置标签标识产品后,在保质期内,发明产品质量问题,无条件退换货。
如有产品使用问题,客户经理会一对一对接相同解决问题。
客户经理将对客户进行按期回访,回访内容包括如下方面,
1.产品质量是否满意?
2.产品使用中有哪些问题?是否获得了满意的处理?
3.客户对产品的需求还需要我们有哪些革新?
挂号回访表, 如有问题,客户经理将通知产品技术团队接纳步伐解决。问题处理完毕后,客户经理将二次回访客户。
对产品的售后效劳在划定质保期内属本公司制造、装置质量问题,公司卖力无偿维修或退换。
我公司提供免费维保时间为交付产品之日起一年,在此期间内因设备质量泛起问题由我公司卖力维修调试。爆发的维修用度及缺乏格部件的更换用度均由我公司担负。
货物交付使用后,我公司将对产品进行跟踪效劳。
由于客户使用不当等原因造成的产品损坏,由客户经理与客户一对一联系,资助客户解决产品相关问题。?
除质保期内的售后效劳外,本公司同时卖力质保期后的设备维修事情,但其售后效劳用度由需方担负。
为了包管效劳事情的细致入微,尽善尽美,除了完善的售前、售中、售后效劳体系,我们还在以下方面进行全面治理。
每位客户在尊龙凯时人生就是搏客户效劳治理系统里都有独立的档案,以包管更清晰的效劳客户。
每次效劳运动(回访、客户满意度视察等)均详细纪录在案,可随时盘问、剖析再优化我们的效劳质量。
尊龙凯时人生就是搏的每一位售后技术人员均具有很深的资质,均经过恒久的内部培训,并通过严格的考核,方可上岗。
客户的利益永远是第一位的,体贴和尊重每一位客户是我们义禁止辞的责任,我们包管,从受理投诉到上门效劳,对客户的每一个正当要求都将全力解决,关注究竟。
尊龙凯时人生就是搏的技术中心会未必期的对技术人员进行技术培训,更新技术知识,提高效劳技术。
为包管客户效劳获得不绝提升,我们还建立了优胜劣汰的竞争机制和人才储备机制,能者上,庸者下,从而包管用户能获得连续满意的效劳。
我们建立了统一的行为规范和考核标准,以包管效劳流程规范合理,效劳程序、效劳事情专业有序,减少和制止因个人差别性造成的效劳质量狼籍不齐。
我们建立了多方位的效劳监督体系,对违反职业品德和效劳规范行为的人员,均将进行严厉处分。
客户可通过电话、传真、E-mail、网站留言等多种渠道,与我们进行相同。
我们实时关注以上渠道,对客户的咨询、投诉及其他要求,会在最短时间内予以回馈,力争使客户获得最大限度满意。
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